購物須知

訂購詳情及條款
  • 須於訂購時註冊成為Oncitinet會員
  • Citi-Fun會員於OnCitinet購物，每購物淨值HK$1即可賺取1積分。Citi-Fun及OnCitinet賬戶必須使用相同的電郵地址登記，方可進行儲分程序。憑Citi-Fun會員身份於OnCitinet購物即可自動賺取積分。所有未成功登記、訂購後之登記均不能獲取積分及不設補發積分。
  • 網上購物所賺取之積分將於收到「完成備貨」電郵後約一天更新，Citi-Fun會員便可於手機應用程式內查閱積分
  • 只接受網上付款(VISA/萬事達/銀聯/美國運通)
  • 由於貨品數量於付款後方扣減庫存，加入購物車不代表成功購買貨品，一切以結賬為準
  • 成功完成訂購後，顧客將會收到訂單確認電郵
  • 每款貨品數量有限，售完即止
  • 不同貨品之送貨/取貨安排將會不同 ，請留意個別貨品之送貨/取貨詳情及相關條款
  • 訂購一經接納，不設取消/退貨/更換呎吋/更換顏色/更換口味，所收款項將不獲退還。如必須修改，需付$80手續費用
  • 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：

所訂購的貨物並無足夠的存貨；
所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯

香港新界荃灣馬角街 2 – 6 號華興工業大廈1樓C室

如何購買
一般送貨詳情

以下為一般情況下之送貨安排，個別限定/預售/特價貨品之送貨安排將會不同，請留意個別貨品送貨詳情及相關條款

  • 顧客於千色CITISTORE eShop購物滿淨值HK$500或以上，即可享免費送貨服務，HK$500以下則需到店自取或付送貨服務收費HK$80
  • 不設合併訂單服務，再次送貨服務收費HK$80
  • 每日截單時間為下午5時。
  • 收到「完成備貨」電郵的4個工作天內（星期六、日及公眾假期不計算在內），將有專人致電顧客確認送貨日期
  • 送貨服務只適用於香港，包括香港島、九龍、新界內，但不包括離島、愉景灣、沙頭角禁區、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲
  • 只適用於倉存貨品派送
  • 客人所提供之送貨地區屬並非送貨範圍內，該訂單將當作無效
  • 完成訂購後，不設更改送貨地址
  • 送貨日期可能會因應運送情況及天氣而有所改動或延遲，送貨日期以千色CITISTORE之最終決定為準
  • 如遇上黑色暴雨警告/八號或以上颱風訊號，送貨服務將會暫停，並另作安排
  • 因以下情況引致送遞延誤或遺漏，而造成任何直接或間接的損失，千色CITISTORE將一概不負責：

1. 在確認之送貨日期及時段內，收件人不在送貨地址；
2. 客人提供之送貨地址不正確或有誤；
3. 在提供的送貨地址，並無有關收件人；
4. 客人提供收件人之聯絡電話不正確或無效

  • 如顧客簽收時，即時發現損毀的情况，千色CITISTORE將安排退換貨品，如當日發現損毀的情况，請保留完整包裝及拍照(箱及貨品)，以便退換
  • 如有爭議，千色CITISTORE保留最終決定權

查詢電郵：[email protected]

一般取貨詳情

以下為一般情況下之取貨安排，個別限定/預售/特價貨品之取貨安排或會不同，請留意個別貨品取貨詳情及相關條款

  • 顧客於千色CITISTORE eShop購物即可選擇自取服務
  • 荃灣店G/F顧客服務部
  • 元朗店3/F顧客服務部
  • 馬鞍山店3/F顧客服務部
  • 將軍澳店2/F顧客服務部
  • 大角咀店1/F顧客服務部
  • 屯門店3/F顧客服務部
  • 不同貨品之取貨地點或會不同，請留意個別貨品之取貨詳情及相關條款
  • 請出示“您的訂單已完成備貨”之通知電郵
  • 顧客取貨時，需於千色CITISTORE之收據上簽署收貨
  • 每日截單時間為下午5時。
  • 收到「完成備貨」電郵的4個工作天後（星期六、日及公眾假期不計算在內）可開始到指定地點取貨，取貨期為1個月，個別限定/預售/特價貨品除外，請留意個別貨品取貨詳情
  • 如指定取貨日期內仍未領取該貨品，千色CITISTORE將會自行處理有關貨品。恕不設退款或作另行通知
  • 荃灣店10am-10pm
  • 元朗店10am-9:30pm
  • 馬鞍山店10am-10pm
  • 將軍澳店10am-10pm
  • 大角咀店11:30 am ~ 9:00 pm
  • 屯門店10am-10pm

由2月18日起，各店每日之營業時間更改如下：
荃灣店、元朗店、馬鞍山店、將軍澳店、屯門店   10:30am – 10pm
大角咀店 (不變)   11:30am – 9pm

營業時間會因應特別情況而作出相應調整，詳情請留意Facebook專頁或千色Citistore網站之最新資訊。
不便之處，敬請原諒。

  • 如顧客取貨時，請即時檢查貨品，如發現損毀的情况，千色CITISTORE將安排退換貨品。如取貨及檢查後，則不作換貨或退款
  • 如有爭議，千色CITISTORE保留最終決定權。

查詢電郵：[email protected]